Qui est responsable de vos données
BoutikPilot ("nous"), Yaoundé, Cameroun, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans ce document, dans le cadre de l'application BoutikPilot (gestion de boutique : caisse, stock, clients, dépenses, tableau de bord).
Pour toute question sur vos données, contactez-nous à [email protected].
Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Compte utilisateur : prénom, nom, e-mail ou numéro de téléphone (l'un des deux, jamais un mot de passe en clair — voir "Comment nous protégeons vos données"), rôle dans votre organisation (propriétaire, gérant, employé).
- Boutique : nom, devise, fuseau horaire, secteur d'activité, logo, numéro d'immatriculation, coordonnées affichées sur vos tickets de caisse.
- Clients de votre boutique : nom, téléphone, et tout champ facultatif que vous choisissez de renseigner (adresse, note) — ces données sont saisies par vous, pas par nous, et vous en restez responsable vis-à-vis de vos propres clients.
- Activité commerciale : ventes, mouvements de stock, dépenses, crédits clients et leurs remboursements — toujours rattachés à votre boutique, jamais partagés entre organisations différentes.
- Paiement d'abonnement : numéro de téléphone Mobile Money utilisé pour payer votre abonnement (Orange Money/MTN Mobile Money), montant, statut du paiement. Nous ne recevons et ne stockons jamais votre code PIN Mobile Money ni vos identifiants bancaires complets.
- Photos facultatives : logo de boutique, photo de produit, photo de reçu de dépense, photo de fiche client — uniquement si vous choisissez de les ajouter.
- Journal d'activité : qui a fait quoi et quand dans votre organisation (ex. changement de rôle d'un employé), pour la traçabilité et la conformité — visible uniquement par le propriétaire de l'organisation concernée.
- Données techniques minimales : adresse IP au moment de la requête (utilisée uniquement pour limiter les tentatives de connexion abusives, jamais conservée durablement), jeton de notification de votre appareil si vous activez les notifications.
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque traitement repose sur l'une de ces bases :
- Exécution du contrat qui nous lie à vous : faire fonctionner la caisse, le stock, la gestion des clients, le tableau de bord et l'abonnement que vous avez souscrit.
- Intérêt légitime : sécuriser les comptes (limitation des tentatives de connexion), assurer l'isolation stricte des données entre organisations, produire des statistiques globales anonymisées sur l'usage de la plateforme (jamais individuelles).
- Consentement : relances de paiement envoyées à vos clients par WhatsApp (déclenchées uniquement par vous, jamais automatiquement sans votre action), notifications push.
- Obligation légale : conservation de certaines données comptables pour la durée exigée par la réglementation applicable.
Avec qui vos données sont partagées
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) : uniquement le numéro de téléphone et le montant nécessaires à la validation d'un paiement d'abonnement.
- Hébergeur technique de nos serveurs et de notre base de données, lié par une obligation de confidentialité.
- Autorités compétentes, uniquement si la loi nous y oblige.
Combien de temps nous conservons vos données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous résiliez votre compte, nous les conservons uniquement le temps requis par nos obligations légales (comptables, notamment), puis les supprimons ou les anonymisons.
Le plan Gratuit limite l'historique des ventes CONSULTABLE à 30 jours glissants — les données plus anciennes ne sont pas supprimées pour autant, elles redeviennent immédiatement visibles si vous passez à un plan payant.
Si vous demandez à rejoindre notre groupe de commerçants
Quand vous remplissez le formulaire pour rejoindre le groupe WhatsApp, nous recueillons votre prénom, votre numéro WhatsApp, votre type de commerce et votre ville, ainsi que la page ou le support (par exemple un flyer) par lequel vous êtes arrivé.
Pourquoi. Valider votre entrée dans le groupe, vous aider à installer et à prendre en main BoutikPilot, et vous écrire sur WhatsApp à ce sujet. Nous nous appuyons sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case.
Qui voit quoi. Votre numéro est visible des autres membres du groupe, comme dans tout groupe WhatsApp. Vos autres informations ne sont partagées avec personne.
Si vous créez ensuite un compte, nous rapprochons votre numéro de votre compte pour savoir où vous en êtes et vous proposer l'aide adaptée. Nous ne vous écrivons jamais pour vous dire ce que vous avez fait dans l'application.
Où sont conservées ces informations. Dans une base hébergée par notre prestataire technique (Cloudflare).
Combien de temps. Si vous ne créez pas de compte et que nous n'avons plus eu aucun échange avec vous pendant 12 mois, nous supprimons ces informations. Si vous nous demandez de ne plus vous écrire (en répondant STOP), nous conservons uniquement votre numéro, afin de ne plus jamais vous contacter. Vous pouvez demander que même ce numéro soit effacé.
Vos droits. Répondez STOP à l'un de nos messages : nous ne vous écrirons plus jamais. Vous pouvez aussi demander l'effacement complet de ces informations en écrivant à [email protected].
Comment nous protégeons vos données
Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair : il est haché (BCrypt) avant tout enregistrement, y compris pour nous. Les communications entre l'application et nos serveurs doivent être chiffrées (HTTPS). L'isolation entre organisations est stricte et vérifiée à chaque requête : un membre d'une organisation ne peut jamais voir les données d'une autre organisation.
Le mode hors connexion (obligatoire pour cette application, voir nos conditions d'utilisation) stocke temporairement une copie de vos données sur votre appareil le temps qu'une connexion Internet permette de les synchroniser — protégez donc l'accès physique à votre appareil (code PIN, empreinte...).
Vos droits
Conformément aux principes du RGPD (et, selon votre pays, à la réglementation locale de protection des données), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte (la plupart sont modifiables directement dans l'application).
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
- Droit d'opposition et de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] en précisant votre demande. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Si votre boutique traite des données de vos propres clients (fiches client, historique d'achat), c'est vous, en tant que commerçant, qui restez responsable de répondre à leurs demandes concernant leurs propres données — nous vous fournissons les outils pour le faire (modification, désactivation d'une fiche client) directement dans l'application.
Transferts internationaux
Selon l'hébergement choisi pour nos serveurs, vos données peuvent être stockées dans un pays différent du vôtre. Nous nous engageons à choisir un hébergeur offrant des garanties de sécurité équivalentes, quel que soit le pays.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document ; tout changement significatif vous sera signalé dans l'application.